(주)오지투어 여행 상품 특별약관
본 오지투어 여행 상품 특별약관(이하 “본 약관”이라 합니다)은 ㈜오지투어와 여행자 사이의 여행 상품에 관한 여행 계약의 세부적인 사항을 정하기 위한 것으로 여행 계약의 일부를 구성합니다. ㈜오지투어와 여행자 사이의 여행 계약에 대해서는 본 약관이 우선적으로 적용되며, 본 약관에서 정하지 않은 사항에 대해서는 본 약관과 배치되지 않는 범위 내에서 일반약관(공정거래위원회 표준약관 제10021호, 국외여행표준약관, 2019. 8. 30. 개정된 것)이 적용됩니다. 본 약관은 여행사와 여행자 간의 특약에 관한 일반약관 제5조와 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 일반약관의 내용과 달리 정할 수 있도록 한 일반약관 제22조 제2항에 각 근거합니다.
제1조 (여행의 종류)
① 본 여행은 기획 여행으로 본사가 미리 여행 목적지 및 관광 일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식 서비스 내용(이하 ‘여행 서비스’라 함), 여행 요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행입니다. 이 여행은 개인 여행자들이 모여 함께 출발하는 단체 자유 여행으로 포함 사항에 기재된 사항 외의 현지 교통, 쇼핑, 관광, 식사 비용이 모두 포함되지 않은 여행으로 모든 현지 비용은 본인이 사용하고 관리/책임을 지게 됩니다.
제2조 (계약금)
① 여행자는 예약 신청 후 담당자의 예약 가능 여부 안내 연락에 따라 3일 이내에 안내된 계약금을 ㈜오지투어가 지정하는 계좌(은행명: 국민은행, 계좌번호: 479001-01-278221, 예금주: ㈜오지투어)로 입금하여야 합니다.
② 만약 여행자가 제①항에서 정한 기한 내에 계약금을 입금하지 않는 경우 출발 팀원으로 분류되지 않으며, 그에 따른 불이익은 여행자의 책임입니다.
③ 여행자가 제①항에서 정한 기한 내에 계약금을 입금하는 경우 예약 신청일에 ㈜오지투어와 여행자 사이에 여행 계약이 체결된 것으로 봅니다. 한편, 오지투어의 여행 상품의 1회당 출발 가능한 최소 인원과 최대 인원은 각 상품의 상세페이지에 기재된 인원을 기본으로 하여 선착순으로 자격이 부여되는 바, 자격 부여 기준은 예약 신청을 전제로 계약금 입금 순서에 따릅니다. 단, 1회당 출발 가능 인원은 상품의 세부 유형에 따라 변동될 수 있습니다.
제3조 (출발 확정 및 최저 행사 인원 등)
① ㈜오지투어는 예약 및 확정 진행 전 여행 상품의 최종 조건(일정/비용)에 대해 안내해 드립니다. 여행자는 ㈜오지투어가 안내해 드리는 최종 조건을 숙지하신 후 계약에 임하셔야 하며, 나아가 특히 아래 사항에 대해 유의하셔야 합니다.
– 아 래 –
- 본 여행은 예약 시점에 따라 항공 기본 좌석의 만석으로 인해 항공료 추가 금액이 발생될 수 있습니다.
- 본 여행은 이미 확보된 항공 좌석을 판매하는 것이 아니라, 실시간으로 항공 좌석 조회 후 예약과 발권이 진행되는 변동성 상품으로, 여행자의 예약 시점에 따라 실제 여행 요금은 ㈜오지투어 홈페이지에 명기된 여행 요금과 차이가 있을 수 있습니다.
- 온라인 예약을 하시면 ㈜오지투어 담당자가 좌석 조회 후 가격 및 출발 가능 여부를 안내해 드립니다.
- ㈜오지투어 홈페이지에 기재된 항공편, 항공 시간 등은 항공사 및 현지 사정에 따라 통보 없이 변경될 수 있습니다.
- 일정표에 기재된 숙소는 예정이며 동급의 다른 숙소로 변경될 수 있습니다.
- 현지 사정(천재지변, 파업 등)으로 인한 일정 변경 및 추가 요금은 당사가 책임지지 않습니다.
② 여행 계약 체결 후 ㈜오지투어가 여행자에게 출발 확정을 통보하기 전까지 여행자는 특별한 해지 사유 없이도(해지 사유에 대해서는 일반약관 제15조 참조) 여행 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 출발 확정이 통보된 이후에는 계약금이 반환되지 않습니다.
③ 일반약관 제17조에 따른 최저 행사 인원은 8명이며, 출발 확정 통보 기한까지 최저 행사 인원 미만의 신청자가 예약한 경우 ㈜오지투어는 이를 여행자에게 통보하고 여행 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 ㈜오지투어는 여행자로부터 지급받은 계약금을 반환하는 것 외에 어떠한 손해배상 내지 손실보상 등의 책임이 없습니다.
④ 여행자는 ㈜오지투어로부터 출발 확정을 통보 받은 후, 기 지급 계약금을 제외한 여행 요금의 잔금을 ㈜오지투어가 안내하는 기한 내에 지정 계좌(은행명: 국민은행, 계좌번호: 479001-01-278221, 예금주: ㈜오지투어)로 입금하여야 합니다.
제4조 (여행 요금)
① 일반약관 제10조와 달리 오지투어 여행 상품은 상품별 포함 사항에 관한 예약을 ㈜오지투어가 대행해 주고, 현지에서의 일정은 여행자가 인솔자와 함께 꾸려나가는 단체 여행 상품으로 여행자가 ㈜오지투어에 지급한 여행 요금에는 상품별 포함 사항과 여행 기간 동안 전문 인솔자 동행 서비스 및 여행자 보험료만이 포함됩니다. 따라서 포함 사항에 기재되지 않은 식사, 교통, 투어 등의 비용은 현지에서 여행자가 직접 지불하여야 합니다.
② 현지에서 여행자가 사용하는 경비는 환율 변동 및 개인 소비 형태에 따라 출발 전 ㈜오지투어가 안내한 현지 예상 생활비와 차이가 있을 수 있습니다. ㈜오지투어에서 안내해 드리는 현지 예상 생활비는 단순 참고용인 바, 이와 관련해서 ㈜오지투어는 어떠한 보장을 하거나 책임을 부담하지 않습니다.
③여행 요금에 포함되는 여행자 보험료는 사망 시 2억 원의 보험금이 지급되는 DB손해보험의 여행자 보험 상품 가입에 사용됩니다(만 14세 이하 및 만 70세 이상 여행자에 대해서는 별도의 보험 상품 및 보험료가 적용됩니다). 만약 여행자가 보장 수준이 더 높은 보험 상품 가입을 원하는 경우 여행자의 추가 비용 부담하에 ㈜오지투어가 가입을 대행해 드립니다.
제5조 (항공권 구매 대행)
① ㈜오지투어는 단순히 여행자를 대신하여 항공권을 구매해 드리는 업무를 제공할 뿐 항공사 사정에 의한 문제에 대해서는 책임지지 않습니다. 따라서 여행자는 항공사와 직접적인 계약관계를 가지며, 해당 항공사가 정한 조건 및 규정의 적용을 받고, ㈜오지투어는 이와 무관합니다.
② 여행자는 ㈜오지투어로부터 항공권 구매 안내(티켓 수령 등)를 받은 경우 해당 항공사의 규정과 조건을 직접 확인하여 불측의 피해를 입지 않도록 하여야 합니다.
③ 항공사 규정 내지 조건에 따른 추가 비용 발생 또는 불이익(NO SHOW 차지, 리턴일 변경 차지, 환불 불가 등), 질병관리청의 제한(COVID-19 등)에 따른 리턴일 변경 차지 또는 환불 불가 등에 대해 ㈜오지투어는 그 귀책사유에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 책임을 부담하지 않습니다.
제6조 (여행 중 사고와 여행사의 책임 등)
① ㈜오지투어가 제공하는 여행 상품은 아직 국내에서 일반화되지 않은 특수지역으로의 여행이라는 특성을 가지며, 그로 인하여 여행자의 신체 또는 재산에 대한 안전사고 등의 발생 가능성이 높습니다. 따라서 여행자는 반드시 여행 전 안전사항을 스스로 체크하는 등 안전사고 예방에 만전을 기할 필요가 있습니다.
② 여행 중 여행자의 안전을 위해 인솔자의 안내에 따라 안전수칙 및 주의사항을 준수하여 안전사고에 유의하시기 바랍니다. 특히, 현지 선택 관광은 여행자의 자유의사로 진행되는 것으로 현지 가이드로부터 주의사항을 경청 후 본인의 건강 상태, 예상 위험 등을 고려하여 진행 여부를 결정하시기 바라며, 그럼에도 여행자 본인의 과실, 건강 상태 등으로 인하여 발생한 안전사고에 대해서는 여행자 본인의 책임임을 알려 드립니다.
③ 특히 본 오지투어 여행 상품은 현지에서 여행자가 인솔자와 함께 꾸려나가는 단체 여행으로 여행 중 발생한 사고에 대해 ㈜오지투어 또는 인솔자에게 귀책사유가 있는 경우 ㈜오지투어는 그로 인하여 여행자에게 발생한 손해에 대해 배상 등 책임이 있습니다.
④ ㈜오지투어와 인솔자의 책임 사항은 다음과 같습니다.
- 운송 수단(항공사 및 현지에서의 교통수단을 의미함. 이하 같음)의 예약 및 확약 단계에서 발생한 모든 문제 (출발일 오류 및 체제 기간 오류 등)
- 숙박 시설의 예약 및 확약 단계에서 발생한 모든 문제 (숙박일 및 체제 기간 오류 등)
⑤ ㈜오지투어 또는 인솔자의 면책사항은 다음과 같습니다.
- 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송업체 내지 숙박 시설 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
- 운송 수단의 결함으로 인한 출발 및 도착 지연, 결항 등 (책임에 대한 보상 청구는 항공사에 직접 문의)
- 숙박 시설의 결함으로 인한 손해, 손상, 상해, 사고, 호텔의 변경 등 (책임에 대한 보상 및 배상 청구는 숙박 시설에 직접 문의)
- 자유 일정 시간 중 발생한 모든 문제(자유 일정 중 발생한 손해, 손상, 질병 및 상해 등에 대해서는 그것이 누구에 의하여 혹은 어떠한 이유에 의하여 발생하더라도 ㈜오지투어는 그 책임을 지지 않습니다.)
제7조 (인솔자)
① 오지투어 여행 상품은 인솔자를 동반한 단체 여행 상품으로 인솔자 관련 비용은 여행 요금에 포함되며, 어떠한 경우에도 여행자는 인솔자 관련 추가적인 비용(팁 등)을 부담하지 않습니다.
② 특수지역으로의 여행이라는 특성상 인솔자는 현지에서 합류하거나 현지에서 이탈할 수 있습니다. 한편, 여행 상품에 따라 최저 출발 인원 미달 시 여행 중 인솔자가 동행하지 않을 수 있습니다.
③ 여행 일정은 인솔자의 관리하에 진행되며, 불가피한 사정에 따른 일정 변경 등 여행 일정에 대한 결정 권한 및 책임은 인솔자 및 ㈜오지투어에게 있습니다. 여행자는 인솔자가 결정한 여행 일정과 다른 일정으로 여행을 진행할 권리가 있으나, 그 경우 발생하는 추가 비용과 사고 기타 일체 사항에 대한 책임은 전적으로 여행자에게 있으며, 그로 인하여 여행 요금이 감액되지는 않습니다.
④ 오지투어 여행 상품은 개개인의 여행자가 팀을 이루어 인솔자와 함께 장기간 여행을 하는 단체 여행입니다. 여행 중 여행자가 인솔자를 포함한 팀 전체의 여행에 지장을 주거나 줄 수 있는 행위{인솔자 및 타 팀원에 대한 범죄 행위(폭행, 상해, 성희롱, 손괴, 절도, 명예훼손, 모욕 등)는 물론 위협적인 행동 내지 과도한 음주에 의한 고성방가 등 단체 여행의 성격에 비추어 볼 때 부적절한 일체의 행위 포함}를 하는 경우 인솔자 또는 ㈜오지투어는 팀을 위해 해당 여행자의 여행을 거부하고 이탈케 하는 등 필요한 조치를 할 권리가 있으며, 이 경우 해당 팀원에 대해 여행 요금을 반환하지 않음은 물론 민·형사상 일체의 법적 조치가 진행될 수 있습니다.
제8조 (숙소)
① 오지투어 여행 상품의 숙소는 세미패키지 상품은 3~4성급의 중급 호텔, 리얼어드밴처 상품은 2~3성급의 여행자 숙소에서의 숙박을 원칙으로 합니다. 다만, 해당 호텔은 절대 고급 호텔로 분류될 정도는 아님을 주지하시기 바랍니다.
② 세미패키지 상품의 여행 요금은 2인실을 기준으로 책정된 것으로 싱글룸 이용 시 여행 요금은 변경됩니다. 또한, 룸 조인 불가 시 싱글룸 사용료가 부과됩니다. 리얼어드밴처 상품은 2인 또는 3인 1실을 원칙으로 하되, 여행 시기 및 지역 특성에 따라 다인실 이용으로 변경될 수 있습니다.
③ 오지투어의 여행 상품은 여행 출발 전 모든 숙소를 미리 예약하고 지불하는 방식으로 진행됩니다. (단, 리얼프리 상품여행은 여행 출발 전 모든 숙소를 미리 예약하고 현지에서 여행자가 지불하는 방식으로 진행됩니다.) 만약 여행자가 숙소 변경을 희망하는 경우 이미 예약된 호텔에 대한 환불은 불가합니다. 각 숙소의 규정에 따른 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
제9조 (보험)
① ㈜오지투어의 여행 상품은 계약된 여행 기간 동안 DB손해보험의 해외 여행 보험을 가입해 드립니다.
- 만 01~14세까지 : 사망후유장애 제외, 상해후유장애 한도 1억 원
- 만 15~69세까지 : 상해사망후유장애 2억 원
- 만 70~79세까지 : 상해사망후유장애 1억 원
② ㈜오지투어는 여행자를 대신해 보험에 가입해 드릴 뿐, 보험 사고 발생 시의 보상 책임은 보험사에 있습니다.
③ 현지 병원을 이용할 시 진단서 및 치료 영수증 원본, 휴대품 도난 시 현지 경찰신고확인서(폴리스리포트)를 보험사에 제출해야 보험 처리가 가능합니다.
④ 현지에서 연장 체류 시 연장되는 날짜는 가입에서 제외되므로 연장을 요청하실 분들은 여행 출발 전 담당자에게 꼭 말씀해주시기 바랍니다.
⑤ 현지 합류할 경우 여행자 보험 가입이 불가능하므로 여행 전 여행자가 직접 가입 후 출발하셔야 합니다.
⑥ 본 여행 상품에 포함된 보험과는 별도로 여행자의 선택에 따라 개별적인 보험 가입이 가능합니다.
제10조 (취소 및 환불 규정)
[아래 환불 규정은 공정거래위원회 소비자분쟁 해결 기준과 별도로 진행되는 규정입니다.]
① 본 상품은 특수지역으로의 여행으로 여행 출발 확정 및 항공권 발권 이후에는 여행 출발일에 관계없이 계약금은 환불되지 않습니다.
② 출발 확정 후 여행자의 여행 취소에 따른 취소 수수료는 다음과 같습니다.
- 여행 출발일 60일 전 취소 시 : 계약금 + 항공 발권 취소 수수료(항공권이 발권된 경우)
- 여행 출발일 59~30일 전 취소 시 : 계약금 + 계약금을 제외한 여행 요금의 10% 배상 + 항공 발권 취소 수수료
- 여행 출발일 29~20일 전 취소 시 : 계약금 + 계약금을 제외한 여행 요금의 30% 배상 + 항공 발권 취소 수수료
- 여행 출발일 19~10일 전 취소 시 : 계약금 + 계약금을 제외한 여행 요금의 50% 배상 + 항공 발권 취소 수수료
- 여행 출발일 9~1일 전 취소 시 : 계약금 + 계약금을 제외한 여행 요금의 70% 배상 + 항공 발권 취소 수수료
- 출발 당일 취소 시 : 총 여행 요금의 100% 배상
③ 항공권 발권 후 취소 시 항공사 규정에 의한 별도의 취소 수수료가 부과됩니다. 현지 내에서 이용하는 항공권의 경우 발권 후에는 취소 및 환불이 불가합니다.
④ 60일 전 취소 시에도 이미 항공권 발권이 진행된 상황이라면 각 항공사 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.
⑤ 취소 접수는 ㈜오지투어의 업무 시간 내(평일 오전 9시 30분~오후 6시 30분, 토요일, 일요일 및 공휴일, 지정 휴일 휴무) 처리가 가능합니다.
⑥ 고객은 계약 취소와 관련하여 취소 수수료 부과 내역에 관한 구체적 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.
⑦ ㈜오지투어에서는 최저 행사 인원이 충족되지 않아 팀이 출발하지 않는 경우 여행 출발 7일 전에는 안내를 드리고 있습니다. 또한 이 경우에는 계약금을 100% 환불해 드립니다.
⑧ 출발 확정 후, 여행사의 귀책사유로 인한 여행 취소에 따른 배상금은 다음과 같습니다.
- 여행 출발일 20일 전까지 통보 시 : 여행 요금의 10% 배상
- 여행 출발일 19~10일 전까지 통보 시 : 여행 요금의 15% 배상
- 여행 출발일 9~1일 전까지 통보 시 : 여행 요금의 30% 배상
- 여행 출발일 당일 통보 시 : 여행 요금의 50% 배상
제11조 (기타 사항)
① 여행 일정은 항공사 사정, 천재지변 등 여행지 현지 사정에 따라 변경이 불가피할 수 있으며, ㈜오지투어의 귀책사유가 인정되지 않는 여행 일정 변경에 대해 ㈜오지투어는 책임을 부담하지 않습니다.
② 여행 중 여행자의 개인적인 사정(건강 이상 및 부적응으로 인한 중도 포기 등 포함) 내지 여행자의 귀책사유(여권 분실 내지 비자 발급 서류 분실 등 사유)로 일정이 중단되는 경우 여행 요금이 축소되어 반환되지 않습니다.
③ 일반약관 제19조에 근거하여 특수지역으로의 여행이라는 특성 및 전문 인솔자 희소성 등에 따라 여행의 시작은 여행자가 여행 팀과 합류하는 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 동행하기로 계약한 일정이 끝나는 도시에서 출발하는 시점으로 합니다
④ 현금 영수증은 여행 요금의 일부를 구성하는 여행 알선 수수료 항목에 대해서만 발행됩니다.
제12조 (여행요금의 변경)
[환율 변동에 따른 안내사항]
① 국외 여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
② 당사는 제 1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행 출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.
부칙
1. (제정일 등) 이 약관은 2015년 9월 1일 제정되었는 바, 제정일 당일부터 즉시 시행하며, 시행 후 체결되는 오지투어 여행 상품 여행 계약에 적용된다.
※ 본 특별약관은 (주)오지투어의 전속 법무 법인을 통해 제작되었으며 무단 복제 및 배포를 엄격히 금지합니다.